Eliminación de datos

Solicitar la eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Storefly y de los datos importados desde Meta, Shopify, Google y Klaviyo siguiendo estos pasos:

1. Desconecta las integraciones desde la sección Integraciones de Storefly.
2. Envía un correo desde la dirección asociada a tu cuenta a info@storefly.ai con el asunto “Eliminación de datos”.
3. Indica la organización o tienda que deseas eliminar.

Qué eliminamos

Eliminaremos los tokens de acceso, los datos importados, los datos derivados y la información de cuenta que no debamos conservar por obligación legal. Confirmaremos la recepción y finalización de la solicitud por correo electrónico.

Revocación directa en Meta

También puedes retirar el acceso desde la configuración de integraciones empresariales de Facebook. Meta enviará a Storefly una solicitud firmada: se revoca la credencial y se eliminan los datos importados desde Meta y sus derivados —cuentas publicitarias, campañas, anuncios, métricas y análisis creativos—. El código de confirmación que muestra esta página permite identificar esa solicitud ante soporte.

Plazo y confirmación

Las solicitudes automáticas firmadas por Meta se procesan al recibirlas. Las solicitudes enviadas por correo se confirman y completan sin dilación indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable. Si esta página se abrió con un código de confirmación, consérvalo para cualquier consulta a info@storefly.ai.